Кто из нас не слышал про социальные сети? А кто не зарегестрирован в «Одноклассниках», «Вконтакте» или во всемирно известном »Facebook»? Пожалуй, редко встретишь человека, который бы не знал, что такое интернет, а уж тем более не убивал бы свое время на подобных сайтах. Согласно статистическим данным, пользователь проводит от 1 до 3 часов в социальных сетях. Какие опасности, а может быть и наоборот, преимущества, скрываются за, казалось бы, безобидным, виртуальным общением и какие новые возможности открываются для рекламной индустрии?

Согласно счетчикам на вышеперечисленных сайтах, самая многочисленная социальная сеть — это Facebook, более 600 миллионов пользователей во всех уголках земного шара. И это не предел. Доступность широких слоев населения в развитых странах (Бразилия, Китай, например) и возможность заходить на сайт через мобильный телефон, то число пользователей будет только увеличиваеться.

Идея создания Facebook принадлежит Марку Цукербергу, студенту из Гарварда. Он со своими соседями по комнате в 2004 г. создал сайт для студентов Гарвардского Университета, а позже регистрация была доступна всем пользователям, достигшим 13-летний возраст. Благодаря своему «детищу», Марк Цукерберг стал самым молодым (1984 года рождения) миллиардером в мире.

Вскоре, на лаврах популярности Facebook, в 2006 г. появились аналоги на русском языке Вконтакте и Одноклассники. Численность пользователей первой социальной сети — около 112 миллионов, а второй — свыше 45 миллионов.

С каждым днем всё больше и больше появляется новых социальных сетей, объединяющих людей по различным критериям. Например, люди, проживающие в одном районе. Или же на просторах российского Интернета существует семейная социальная сеть, в которой можно «вырастить» свое генеалогическое дерево.

С появлением интернета, мы узнали, что такое виртуальное общение, которое порой становится заменой реальному, к сожалению. Пользователи часами просиживают в социальнх сетях, в поисках старых или новых знакомых и друзей, комментируя фотографии и т.п., вступая в группы по интересам. Вроде бы в этом нет ничего страшного, но как признался в одном из интервью режиссер фильма «Социальная сеть» Д.Финчер: « Я не понимаю, почему пользователи выкладывают всю информацию о себе в сетях. Частная жизни должна оставаться частной, а не достоянием общественности». Действительно, по комментариям, фотографиям и т.п. можно узнать о человеке всё, не спрашивая: с кем он дружит или дружил, интересы, как, с кем и где проводит он свое время. Не одна тысяча пользователей убеждена, что социальные сети контролируются ЦРУ и МВД и прочими государственными структурами для сбора информации о гражданском населении.

В последнее время, в США при найме на работу нового сотрудника, работодатель тщательно просматривает его страничку Facebook. И не редко, пользователь, который отмечен или выкладывал фотографии с увеселительных мероприятий,к примеру, получает отказ. Буквально в начале этого года, на одном из телевизионных каналов был показан сюжет, в котором рассказывалось, что некие ушлые американцы создали фирму по очистке странички на Facebook, что помогает реабилитировать репутацию в глазах общественности ( в нашем случае, виртуальной).

С активным внедрением социальных сетей в повседневную жизнь появилась ультра новая возможность для размещения рекламы и привлечения потенциальных клиентов. По словам Почему именно социальные сети стали новой рекламной площадкой? Этому есть несколько причин. Во-первых, непосредственная близость к целевой аудитории, которую можно распределить по полу, возрасту, месту жительства и прочим критериям просто напросто задав поиск с учетом соответствующих критериев. В-вторых, как показывает практика затраты на размещение рекламы гораздо ниже, чем на страницах газеты или телевидение,а порой и вообще не требует денежный затрат. В-третьих, даже в самих социальных сетях можно выбрать вид рекламы: или размещение баннера своей компании или же, так называемый, партизанский маркетинг, или же создание группы того или иного продукта и привлечение аудитории по средством рассылки информационных сообщений или специального предложения.

А теперь обо все по порядку.

Как было уже сказано выше, в среднем человек проводит от 1 до 3-х часов в день в социальных сетях, кто-то общается с друзьями, кто-то обменивается мнениями в группах по интересам, а кто-то ищет что-то новое и интересное, с чем можно поделиться с друзьями. Здесь-то и происходит коммуникация между целевой аудиторией и компанией, заинтересованной в постоянном улучшение своего продукта или сервиса, учитывая потребности потребителей. Как правило, компания создаёт свою страничку в социальной сети, где размещает новости о новинках, о специальных предложениях, скидках. К примеру, совершенно случайно узнала на Facebook на страничке ЗАО «Абрау-Дюрсо», что в одном из московских кафе 10 марта с.г. прошла дегустация лучших брютов от производителя, в ходе которого помимо дегустации был показ фильм об истории завода и представлено на суд аудитории уникальная возможность попробовать крайне редкое на рынке от «Абрау-Дюрсо» красное игристое полусладкое. Вывод: привлечение целевой аудитории по средствам современных интернет технологий.

Ни для кого не секрет, что самая эффективная и абсолютно бесплатная реклама — «сарафанное радио». Что мы и наблюдаем. Члены группы почитателей того или иногда продукта/сервиса не ленятся обмениваться мнениями, раздавать советы или же комментировать те или иные новинки. Что в свою очередь, с нетерпением ждут компании, отзывы и предложения поступают от потребителей напрямую, а тратиться на проведение социальных опросов не имеет смысла. Самый яркий пример — немецкая компания MyMuesli, созданная тремя молодыми людьми ( никто из низ не достиг ещё 30-летнего возраста, но уже заработавшие свой первый миллион евро).

Идея создания своего бизнеса пришла совершенно случайно, когда Макс Витрок, Хубертс Биссаю и Филипп Крайс по дороге в свой родной город Пассау (Бавария) услышали по радио рекламу об очень известном производителе столь популярного завтрака — мюсли. После чего, троих ребят осенила идея на миллион, а что если не смешивать мюсли, а дать возможность потребителям самим создавать эти вкусные завтраки из ингридиентов ( их более 75), представленных на сайте. Иными словами, клиент выбирает сам составляющие своих мюслей.

«Наша компания лишь начала свою деятельность и едва ли мы можем выделить статью бюджета на рекламу нашей продукции. Поэтому ждем поддержки от наших клиентов в социальных сетях, а также по средством столь популярного «сарафанного радио». Согласитесь, подкупает открытость и простота обращения от MyMuesli к потребителями. Далее следуют ссылки на странички в социальных сетях, где можно поделиться впечатлениями о продукции, рассказать из чего ты сделал свои мюсли и просто оставить комментарий. К слову сказать, на странице в Facebook практически каждый, кто заказал мюсли, оставляет отзывы, после чего, так и хочется сказать самому себе: «Эх, если бы можно заказать такие мюсли в Россию, обязательно бы это сделала».

Что же такое «партизанский маркетинг»? А я сейчас расскажу. Это, как оказалось, весьма популярный метод продвижения продукта. редставитель компании заводит свой аккаунт в сети. Но как написано на многочисленных форумах и блогах, «нужно создать приятное впечатление и не вызвать подозрения». Т.е. грамотно заполнить анкету (существуют даже специальные клише, которое необходимо соблюдать для достижения необходимого результата), разместить хорошего качества фотографии, а после этого искать потенциальных клиентов, налаживать с ними дружественный контакт и т.п.

Социальная сеть — отличная площадка для такого рода воздействия на аудиторию. Люди, как было написано выше, охотнее доверяют частному мнению, нежели рекламе на ТВ или в журнале. Поэтому тот факт, что в социальных сетях наладить действительно близкий контакт с потенциальным клиентом гораздо эффективнее, мало кто будет оспаривать.

Но что же здесь «партизанского»? Ответственное лицо ищет удобный момент для рекламы своей продукции, активно внедряется в общение или диалог на форуме, где отстаивает интересы компании, не предоставляя возможности конкурентам отыграться. К примеру, в одной из групп в социальной сети обсуждалось, какой из нескольких продуктов лучше. Здесь-то и открывается уникальная возможность повлиять на мнение аудитории сотрудникам компании, которые действуют под именем не существующего человека. Подобная рекламная деятельность весьма креативна и главный её принцип действовать аккуратно. Не удивительно, что в ряде компаниях набираются сотрудники, в компетенцию которых входит работа в социальных сетях, для раскручивания и продвижения компании и поиска новых клиентов, участие в обсуждениях и т.п.

С первого взгляда, что тут сложного? Каждый пользователь простой электронной почты сталкивался с этой проблемой — спам (массовая рассылка рекламы или иного вида сообщений лицам, не выражавших желание их получать — прим.). Здесь то и кроется опасность — при налаживание связей с потенциальными клиентами высок риск «игры в одни ворота». Т.е. при отправке сообщения пользователю лишь немногие откроют и не удалят его и совсем уж единицы прочитают. А все из-за того, что в наш век высоких технологий человек настолько устаёт получать шаблонные рекламные сообщений. Поэтому блогеры и раздают советы, как наладить личный контакт и не упустить момент, когда рассылка плавно превращается в спам.

Кстати, в защиту рассылки есть пара примеров, что не всегда она приносит вред. В рекламной индустрии есть такое понятие, как »viral advertisement», что в переводе означает «вирусная реклама» (меется в виду не тот вред,который может быть нанес на компьютер, а скорость рассылки между пользователями видео ролика). Главный её принцип состоит в том, что компания создает рекламные ролики, которые потом рассылаются пользователями друг другу, но необходимо одно условие — уникальность и интересность, в противном случае затраты на создание видео не оправдываются.

Однажды, мне показали рекламный ролик компании Tippex (производят корректоры и другую похожую продукцию). На YouTube более 15 миллионов просмотров! Сюжет таков — охотник в лесу встречается с медведем. В конце первого ролика зрителю предоставляется выбор между «Пристрелить медведя» или «Оставить медведя живым». В силу кровожадности аудитории нажимается, как правило, первая кнопка. После чего загружается новое видео и появляется над головой охотника корректор, который он берет и стирает слово «пристрелить», со словами: «Я не хочу убивать медведя!» и появляется строка ввода, куда можно писать любые глаголы. К примеру, « танцевать». После загрузки, мы видим, что охотник и медведь танцуют в лесу. Если же слово было написано неверно, то медведь или же покажет вам табличку со словом «Ошибка» или же «Забастовка! Я не хочу больше работать». Единственное НО — видео только на английском языке и писать слова можно только на английском. Согласитесь, что-то новенькое и получив ссылку на рекламный ролик не стыдно разослать парочке друзей. ( ссылка на ролик http://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M )

Как считает д.э.н, профессор Российской Академии естественных наук Юрий Викторович Разовский, реклама в социальный сетях, безусловно, новый вид рекламной деятельности, раньше ничего похожего и быть не могло из-за отсутсвия доступа широкий слоев населения к интернету. В некоторой степени, развитию этого вида рекламы поспособствовал мировой финансовый кризис, когда большинству компаний пришлось сократить расходы на рекламу и искать новые площадки для её размещения. Ведь как известно, затраты минимальны, а охват аудитории велик. Но существует один минус — эффективность рекламы возможна лишь при одном условии: доступ к интернету. А это, к сожалению, не всегда реально из-за неравномерного доступа населения России ко всемирной паутине.

Мой собеседник, Юрий Викторович, высказал несколько сценариев развития рекламы в социальных сетях. Во-первых, на смену традиционным формам рекламы ( на ТВ, газеты, журналы и т.д.) постепенно будут приходить нетрадиционные формы. Это ввиду большей эффективности. Во-вторых, согласно пргнозам Артура Кларка (английский писатель, ученый, футуролог, изобретатель — прим.) к 2080 г. будет введена «смертная казнь» за «лживость рекламы». Смерть в данном случае может быть не только физической, но репутационной. Здесь-то и выходит на первый план информативная, образовательная и обучающая функция рекламы, т.е. разъясняется, как пользоваться товаром, его преимущества, не загрязняя при этом окружающую среду и т.п.

Перспектива развития социальных сетей – это образовательные и научные сети. Они позволят обмениваться информацией и получать знания людям, находящимся в городах и за 1000 км от крупных центров. Такую инновационную сеть: «Мирознание» по адресу: http://www.razovskiy.com строит профессор со своими студентами.